Az igényeket, a megoldást, a díjakat és az átadás feltételeit előre rögzítjük. Ez az ÁSZF az így létrejövő vállalati projektek közös keretét adja.
1. A feltételek hatálya
E feltételek szolgáltatója Maczkó Andor egyéni vállalkozó (opusee), székhelye: 5623 Békéscsaba, Gerla Tanya 2081., Magyarország; nyilvántartási száma: 61957389; adószáma: 91816773-1-24; e-mail: info@opusee.com. További adatai az impresszumban találhatók.
Az ÁSZF a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljáró megrendelőkkel kötött, egyedi szolgáltatási szerződések keretfeltételeit tartalmazza. A megrendelő és a szolgáltató a továbbiakban együtt: felek.
Az ÁSZF akkor válik a szerződés részévé, ha a szolgáltató azt a szerződéskötés előtt megismerhetővé teszi, és a megrendelő elfogadja. A jogszabály szerint külön tájékoztatást és kifejezett elfogadást igénylő kikötésekre ez külön is vonatkozik. Eltérés esetén az egyedileg megtárgyalt szerződéses feltétel irányadó.
A weboldal megtekintése vagy egy érdeklődő üzenet elküldése önmagában nem jelenti az ÁSZF elfogadását, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. Az oldal nem biztosít online megrendelést vagy fizetést. A feltételek nem fogyasztói értékesítésre készültek; kötelező fogyasztói jogokat nem korlátoznak.
2. A szolgáltatás és a bemutatók
A szolgáltatás tárgya az egyedi szerződés szerint lehet igényfelmérés, AI-tudástár kialakítása, helyi vagy hibrid telepítés, dokumentumfeldolgozás beállítása, integráció, egyedi modulfejlesztés, folyamatok automatizálása, oktatás, tesztelés, illetve karbantartás.
A tudástár a hozzáférhető dokumentumokból keresett részletekre építve segíti a kérdések megválaszolását. Külső rendszerek lekérdezése vagy módosítása, e-mailek feldolgozása, jóváhagyási folyamatok és egyéb automatizálások külön felmért és megrendelt funkciók lehetnek. Ezek nem tartoznak automatikusan minden bevezetéshez.
A honlapon szereplő példák és animációk a lehetőségeket szemléltetik; nem alkotnak kötelező ajánlatot, nem tanúsítanak adott pontosságot, és nem garantálják minden fájltípus vagy üzleti folyamat kezelhetőségét. A konkrét vállalás a minták vizsgálata és a műszaki felmérés alapján kerül az ajánlatba.
3. Egyeztetés és szerződéskötés
- Igényfelmérés: a felek áttekintik a célt, a dokumentumokat, a felhasználókat, a meglévő rendszereket és a szükséges jogosultságokat.
- Műszaki és üzleti ajánlat: rögzítik a teljesítési tartalmat, a hardvert, a modellhasználatot, az integrációkat, az árat és az ütemezést.
- Elfogadás: a munka a felek írásban rögzített megállapodása alapján indul. Az ajánlat tartalmazza az elfogadás módját és az esetleges ajánlati kötöttség időtartamát.
- Megvalósítás és átadás: az elfogadott követelmények szerint történik, az alábbi tesztelési és átadási szabályokkal.
A megrendelő szerződést kötő képviselőjének megfelelő felhatalmazással kell rendelkeznie. Az ajánlatot, a szerződést és az alkalmazott ÁSZF-verziót a szolgáltató elektronikusan átadja, és a szerződéses iratokkal együtt megőrzi; ezek másolata e-mailben kérhető. A szerződés nyelve eltérő megállapodás hiányában magyar. Nyilvános ügyfélfiók vagy online szerződésarchívum nincs.
A kapcsolatfelvételi vázlat adatai elküldés előtt az űrlapban és a levelezőben is javíthatók. Egy ajánlat elfogadása előtti észlelt elírást vagy félreértést a felek egyeztetéssel rendeznek.
4. Díjak és külső költségek
A szolgáltatás egyedi árazású. Az elfogadott ajánlat vagy szerződés rögzíti a díjat, a pénznemet, az alkalmazandó adókat vagy adómentességet, az esetleges előleget, a számlázási ütemezést és a fizetési határidőt. A weboldal nem tartalmaz automatikusan megrendelhető előfizetést.
A hardver, harmadik fél szoftverlicence, tárhelye vagy AI API-használata csak akkor része a díjnak, ha az ajánlat ezt kifejezetten tartalmazza. A felek előre rögzítik, melyikük szerződik a külső szolgáltatóval, ki viseli a fogyasztásalapú költséget, és milyen költségkorlát alkalmazandó.
Az eredeti feladaton túli munka és a bővítés külön díját, valamint határidőre gyakorolt hatását a szolgáltató előzetesen közli; ilyen munka a megrendelő elfogadásával indul. Fizetési késedelemre a szerződés és a Polgári Törvénykönyv alkalmazandó szabályai irányadók.
5. Együttműködés és hozzáférések
A szolgáltató szakszerűen, az egyeztetett követelmények szerint végzi a munkát, jelzi a felismert műszaki korlátokat és az ütemezést érintő akadályokat. A megrendelő kijelöli a kapcsolattartót, és időben biztosítja a szükséges mintadokumentumokat, információkat, jóváhagyásokat és engedélyezett hozzáféréseket.
A megrendelő csak olyan adatot, dokumentumot és szoftvert ad át vagy tesz elérhetővé, amelynek adott célú felhasználására jogosult. Gondoskodik az általa meghatározott adatkezelés jogalapjáról és az érintettek tájékoztatásáról. Ez nem mentesíti a szolgáltatót a saját kötelezettségei alól.
A felek a telepítés előtt rögzítik a rendszergazdai feladatokat, a mentés és visszaállítás felelősét, a hálózati elérést és a távoli támogatás feltételeit. A hozzáféréseket a szükséges feladatra és időtartamra korlátozzák. A jogosultságok módosításának és visszavonásának rendjét az átadási dokumentáció tartalmazza.
6. Helyi és külső AI-modellek
A rendszer megfelelő erőforrásokkal helyi modellel, külső API-szolgáltató modelljével vagy ezek kombinációjával alakítható ki. A helyi telepítés önmagában nem jelenti azt, hogy minden feldolgozás helyben történik: ezt az aktivált modellek, keresők és integrációk határozzák meg.
Külső szolgáltató bekapcsolása előtt a felek rögzítik a szolgáltatót, a továbbított adatok körét, a felhasználási célt, a hozzáféréseket, a költségeket és az adatvédelmi feltételeket. Személyes adat továbbításához megfelelő jogalapra, szereposztásra és szükség esetén adattovábbítási garanciára van szükség.
A modell válasza téves, hiányos vagy elavult lehet. A forráshivatkozás segíti az ellenőrzést, de nem garantálja a válasz helyességét. Üzleti, jogi, személyügyi és biztonságkritikus döntés előtt a válasz és a hivatkozott forrás szakmai ellenőrzése szükséges. A rendszer nem helyettesíti a gyártói biztonsági előírásokat vagy a jogosult szakember munkáját.
Adatot módosító vagy külső műveletet végző automatizálásnál a felek előre meghatározzák a végrehajtás körét, a tesztelést, az engedélyeket és a szükséges emberi jóváhagyást. HR-, megfigyelési vagy ipari alkalmazás csak a konkrét felhasználás jogi, adatvédelmi és biztonsági feltételeinek külön vizsgálatával vállalható; a weboldal ilyen célokra nem ígér általános megfelelőséget.
7. Tesztelés, átadás és hibák
A teljesítés értékelése az előre egyeztetett funkciók, tesztesetek és elfogadási feltételek alapján történik. Az átadáskor a szolgáltató bemutatja a működést, átadja a szerződés szerinti dokumentációt, és a felek rögzítik az átvételt, illetve az észlelt eltéréseket.
A megrendelő a hibát lehetőség szerint reprodukálható leírással jelzi, szükségtelen személyes adatok és jelszavak elküldése nélkül. A szolgáltató kivizsgálja a jelzést; a szerződéses követelménytől való eltérés javítása és egy új funkció megvalósítása eltérő feladat. A javítás ütemezését a hiba hatása és az egyedi megállapodás alapján rögzítik.
A hallgatás vagy a tesztelés megkezdése önmagában nem jelent hibamentes átvételt. A hibás teljesítésből eredő jogokra a szerződés és a Polgári Törvénykönyv rendelkezései vonatkoznak. Az opcionális karbantartás hiánya önmagában nem szünteti meg a jogszabályból eredő igényeket.
8. Karbantartás és bővítés
A folyamatos felügyelet, támogatás, frissítés, mentés és modellcsere terjedelmét külön megállapodás határozza meg. Ennek része a támogatási időszak, a kapcsolattartási csatorna, az esetleges reakcióidő és rendelkezésre állási vállalás. Ilyen megállapodás hiányában nincs automatikus, folyamatos ügyeleti szolgáltatás.
A később kért moduloknál a szolgáltató újra felméri a megvalósíthatóságot, a függőségeket és az adatkezelést. A moduláris felépítés a bővíthetőséget segíti, de nem jelent korlátlan vagy díjmentes fejlesztési kötelezettséget.
9. Felhasználási jogok és titoktartás
A megrendelő dokumentumai és üzleti adatai feletti jogokat az együttműködés nem ruházza át a szolgáltatóra. A szolgáltató ezeket a megrendelt feladat teljesítéséhez használhatja; reklámcélú bemutatásukhoz, nyilvános referenciához vagy ettől eltérő saját célú felhasználásukhoz külön megállapodás szükséges.
Az egyedi fejlesztés használatának terjedelmét, a forráskód és a dokumentáció átadását, valamint az esetleges módosítási vagy továbbadási jogot az egyedi szerződés rendezi. Harmadik fél és nyílt forráskódú összetevők használatára a saját licencfeltételeik irányadók; a szolgáltató a felhasználást érintő feltételekről tájékoztatást ad.
A felek a teljesítés során megismert nem nyilvános üzleti és műszaki információkat bizalmasan kezelik, és csak a feladathoz szükséges, megfelelő titoktartással kötelezett személyeknek teszik hozzáférhetővé. A titoktartás az együttműködés megszűnése után is fennmarad, amíg az információ jogszerűen nyilvánossá nem válik. Jogszabályon alapuló adatszolgáltatás teljesíthető.
10. Adatvédelem az ügyfélrendszerben
A honlaphoz és a megkeresésekhez kapcsolódó adatkezelést az adatkezelési tájékoztató írja le. Ez nem helyettesíti a telepített rendszerre vonatkozó adatkezelési dokumentációt.
Ha a megrendelő határozza meg a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit, e tevékenység adatkezelője a megrendelő. Ha a szolgáltató a megrendelő utasítására személyes adathoz fér hozzá, illetve azt feldolgozza, a felek az ilyen hozzáférés előtt a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodást kötnek. A helyi telepítés ténye önmagában nem dönti el az adatvédelmi szerepeket.
A megállapodás rendezi többek között az adatköröket, a hozzáférést, a biztonsági intézkedéseket, az al-adatfeldolgozókat, az incidensjelzést, az érintetti kérelmek támogatását, valamint a visszaadás és törlés rendjét. A megrendelő feladata a saját felhasználói megfelelő tájékoztatása, és szükség esetén az adatvédelmi hatásvizsgálat; a szolgáltató a vállalt műszaki körben közreműködik.
11. Felelősség és akadályok
A felek a szerződésszegésükért a Polgári Törvénykönyv és az egyedi szerződés szerint felelnek. E feltételek nem zárják ki általánosan a szolgáltató felelősségét az AI használatára vagy egy külső szolgáltató közreműködésére hivatkozva. Jogszabály által tiltott felelősségkizárás vagy korlátozás nem alkalmazható.
Az AI korlátainak ismertetése nem helyettesíti a vállalt funkciók szakszerű megvalósítását. A megrendelő a rendszert az átadott használati és biztonsági előírások szerint használja. Az okozati összefüggést, a közrehatást és a kárenyhítési kötelezettséget az adott esetben kell vizsgálni.
Akadály, külső szolgáltatás kiesése vagy biztonsági esemény esetén az érintett fél indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a másikat, és egyeztetik a kárenyhítést, az átmeneti működést és az ütemezés szükséges változását.
12. Módosítás és megszűnés
A szerződés módosítását a felek írásban rögzítik. Az ÁSZF későbbi honlapi módosítása önmagában nem módosítja a már megkötött szerződést.
A határozott projekt a vállalt teljesítéssel és elszámolással zárul. Tartós támogatás időtartamát és rendes felmondását az egyedi szerződés rendezi; ennek hiányában az adott jogviszonyra vonatkozó törvényi szabályok irányadók. A szerződésszegés miatti megszüntetésre és az egyéb megszűnési okokra a szerződés és a Polgári Törvénykönyv vonatkozik.
Megszűnéskor a felek elszámolnak az elvégzett munkával és kifizetésekkel, rendezik az átadandó eredményeket, a hozzáférések visszavonását és az adatok visszaadását vagy törlését. A jogszabály alapján megőrzendő iratok kivételt képeznek. Az ügyféladatok kezelése az adatfeldolgozási megállapodással is összhangban történik.
13. Panaszok és irányadó jog
Panasz a info@opusee.com címen vagy a szolgáltató levelezési címén tehető. A szolgáltató a beérkezett panaszt kivizsgálja, és legkésőbb 30 napon belül írásban érdemi választ ad. Ez nem korlátozza a bírósági vagy hatósági jogérvényesítést. Az adatvédelmi kérelmekre az adatkezelési tájékoztató szerinti, eltérő határidők érvényesek.
A felek a vitát először egyeztetéssel igyekeznek rendezni. Eredménytelen egyeztetés esetén az ügyre hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhatnak. A szerződésre a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) irányadó, az alkalmazandó kötelező nemzetközi és uniós rendelkezések sérelme nélkül.